[memo] Pioneer DVR-A12J でCDの読み書きができなくなった場合の対応まとめ

DVR-A12-J を使用中に、CDの読み書きが出来なくなった場合、製品自体の欠陥が疑われる。DVDの読み書きができていて、CDの読み書きができないのであれば、間違いない。Pioneer では、読み書きが出来なくなった場合のみリコールを受け付けているので、Pioneerの正規代理店であるエスティトレードの専用窓口から申し込むと良い。

PioneerのDVD-Rドライブ「DVR-A12J」は、非常に優秀なドライブである。私も、もう2年ほど愛用しているが、DVDの書き込みに失敗したのは、メディアに問題があった1件のみである。素晴らしい。

ところが、このDVR-A12-JにはCDの読み書きが出来なくなる、という欠陥がある（2007年3月以前に製造したもの）。

■DVD/CDライター「DVR-A12J-W、DVR-A12J-BK、DVR-A12J-SV」をご愛用のお客様へ - パイオニア株式会社
■DVD／CDライター「DVR-A12J-W、DVR-A12J-BK、DVR-A12J-SV」をご愛用のお客様へ - エスティトレード

私のドライブがそれに該当するかどうかわからなかったが、今日、半年ぶりくらいにCD-Rを焼こうとしたところ、CD-Rを受け付けなかった。別のドライブで焼き、読み込みを確認したCD-Rを入れても、ディスクを認識しなかった。半年前に焼いたときには、問題なく焼けていたので、おそらくこの症例に該当するだろう。

購入した箱や保証書を処分してしまっていたので、一瞬諦めかけたが、保証書がなくても対応してくれるようだ。

■お問い合わせの詳細 FAQ

> Q 保証書を無くしてしまいましたが、今回の修理の対象となりえますか？
> A 保証書が無い場合でも、現品を確認させていただき修理対応をいたしますので、専用窓口にご連絡ください。

1週間～10日使えなくなるのは少々痛いが、たまにCD-Rを焼くときがあるので、交換することに。

まずはPCからドライブを外し、型番と生産年月、シリアル番号を確認。

2007年1月製造。バッチリ対象製品だ orz

次に、受付窓口にメールする。電話でもいいけど、シリアル番号を口頭で伝える苦痛に耐えられそうにないｗ

■DVR－A12J 無償修理受付の手順について
* 製品の型番
* シリアルナンバー
* 購入日
* 不具合の症状
* 名前
* 連絡先住所、郵便番号
* 連絡先電話番号、メールアドレス
を、contact_center＠st-trade.co.jpにメールする。

翌日には、送り状が届く。

送り状はクロネコヤマトの着払い。DVR-A12Jを梱包して送ろう。

■あなたの町のクロネコヤマトご案内

夜8時に出したら、翌日9時半に配達完了してたｗ　クロネコヤマト速いなｗ

約1週間で、交換品が届いた。後継機の DVR-A16J-BK だった。よっしゃ！

さっそく焼きテスト。

って、DVR-A12Jの方は酷いな！　読めないことはないけど、PIEが多いな！！
DVR-A16Jは、無難な焼き上がり。実はCD読み書きの不具合が、DVDの読み書きにも影響を与えていたのかもしれない。うーむ。早めに交換してもらってれば良かった。